Als je nog een beschikbaar saldo op je seizoenkaart van 2023-2024 hebt staan dan adviseren wij dit saldo op te maken in het stadion voor 31 december 2024. Hierna zal het saldo niet meer beschikbaar zijn. Vanaf komend seizoen is de seizoenkaart geen betaalkaart meer. Uiteraard is het tijdens wedstrijden nog altijd mogelijk om met pin te betalen, of bij enkele verkooppunten tegoed op een losse pas te laten zetten.
Restitutie aanvragen
Mocht je niet meer in het stadion komen dan is het mogelijk om restitutie aan te vragen voor het saldo dat nog op de seizoenkaart staat. Het aanvragen van restitutie is eveneens mogelijk tot en met 31 december 2024. Volg onderstaand stappenplan om restitutie aan te vragen.
- Voordat je restitutie kunt aanvragen is het van belang dat je betaalkaart is geregistreerd.
- Log in op je account via mijnkniponline.nl of de KNIP-app.
- Klik op de knop ‘Restitutie’.
- Selecteer het kaartnummer waarvoor je restitutie wilt aanvragen door er op te klikken (er komt nu een vinkje achter het pasnummer te staan).
- Klik daarna op de knop ‘Volgende'.
- Vul een bankrekeningnummer (IBAN) en de tenaamstelling in en klik daarna op de knop ‘Volgende’.
- Er komt een overzicht van de restitutieaanvraag in beeld. Hierin zijn ook de eventuele administratiekosten te vinden.
- Klik tot slot op de knop ‘Aanvragen’ en jouw restitutie aanvraag is succesvol ingediend.
Zodra je het saldo hebt opgemaakt of retour hebt ontvangen via een restitutie aanvraag, raden wij je aan om het rekeningnummer van je seizoenkaart uit je account te verwijderen. Onderstaand vind je het stappenplan om online of via de KNIP-app een betaalkaart te verwijderen.
Betaalkaart (rekeningnummer) verwijderen van je online account
- Log in op je account via mijnkniponline.nl .
- Klik op het rekeningnummer/kaartnummer die je wilt verwijderen.
- Je komt nu op een rapportage pagina. Rechts onderin de pagina zie je de eigenaar die gekoppeld is aan de rekening van de betaalkaart.
- Klik op het kruisje achter de eigenaar en de rekening van de betaalkaart wordt van je account verwijderd.
Betaalkaart (rekeningnummer) verwijderen via de KNIP-app
- Open de KNIP-app en log in.
- Klik op de knop ‘Rekeningen’ en klik vervolgens op het tandwiel icoontje.
- Vervolgens zie je de optie om de rekening van de betaalkaart te blokkeren en/of te verwijderen.
Bericht delen